为了进一步促进学生资助工作更加精细化、精准化、人性化，近距离倾听学生的心声，深入了解他们对资助工作所思所想，及时掌握他们在生活、学习及其他方面的困难，同时畅通学生利益诉求表达渠道，经研究决定设立学生资助接待日——“周五接访日 资助你来说”，具体通知事宜如下。

一、接访时间

工作日每周五14：30—17：00

二、接访人员

包括分管学生工作校领导、学生资助管理中心主任（联系电话88139162、大学生服务中心110）、各学院分管学生工作院长以及学生资助管理中心人员（联系电话88136828、88137882、大学生服务中心108、109）

三、接访形式与地点

1.定点接访。每周五下午在学生资助管理中心大厅（大学生服务中心）接待来访学生。

2.集中下访。每月开展一次集中下访（具体地点在各学院办公室，具体安排另行通知）。

除以上接待日时面对面沟通外，日常其他时间可按上述联系方式和地址随时来电来访，也可通过江科官网微信公众号“投诉入口”反映。

四、接访内容

1.政策咨询。有关国家、社会、学校奖助学金、生源地助学贷款、勤工助学等资助政策等方面的疑问。

2.意见建议。有关家庭经济困难学生认定、各类奖助学金评定等制度落实情况的意见和建议。

3.问题反映。学校学生资助工作建设与发展等方面存在的问题。

4.其他方面。有关学生资助方的其他问题。

五、接访要求

1.接访人员应热情接待来访学生,耐心听取他们的陈述,认真做好登记、记录。

2.接访过程中，虚心听取和耐心解答学生反映的问题，诚心诚意帮助学生妥善处理相关问题。

3对学生提出的问题、意见、建议等，当场能答复的当场答复，一般情况3天内解决，不能及时解决的，经协调在5个工作内予以反馈。

4.对学生反映的突出或严重问题立即报告校领导。

5.建立工作台账，对接访材料(资料)收集完整，做好归档工作。

                                                                                江西科技学院

2023年3月2日